Cómo confirmar pedidos contra entrega por WhatsApp desde tu landing
Para confirmar pedidos contra entrega por WhatsApp sin API ni mensajes de pago, deja que el comprador escriba primero: justo después del pedido, muéstrale un botón que abra un chat contigo. En LandEmpire añades tu número de WhatsApp al formulario y cada comprador ve «Confirmar por WhatsApp» con un mensaje listo en cuanto su pedido queda guardado.
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Tres formas de confirmar un pedido COD por WhatsApp
Cada pedido contra reembolso sin confirmar cuesta una llamada, y un paquete que nadie recoge cuesta el envío y casi siempre la devolución. En los datos de países de LandEmpire, WhatsApp es la forma habitual de confirmar pedidos en 58 de los 77 países disponibles, entre ellos los 17 de habla hispana: España, México, Colombia, Perú, Chile, Argentina y el resto. Los vendedores lo hacen de una de estas tres formas:
- Un código de un solo uso (OTP) por SMS o WhatsApp antes de aceptar el pedido: demuestra que el número es del comprador, pero añade un paso y cuesta por mensaje. Releasit y EasySell lo ofrecen para tiendas Shopify y cobran los mensajes aparte
- Un mensaje automático desde tu número de empresa después del pedido: necesita la plataforma WhatsApp Business (API) y plantillas aprobadas, y Meta cobra cada mensaje de plantilla entregado, según el país
- Un chat que abre el comprador: sin API, sin plantillas y sin cargo de Meta por su mensaje, porque la plataforma solo cobra los mensajes que envían las empresas. La pega es que el comprador tiene que tocar el botón. Así funciona LandEmpire
Qué ve el comprador después de pedir
El botón nunca sustituye al pedido. El formulario primero comprueba el teléfono según el país de la página y tus campos obligatorios, y guarda el pedido. Solo entonces muestra:
- Una marca de verificación, «¡Pedido recibido!» y una línea fija: «Nuestro asesor te llamará en menos de 15 minutos para confirmar tu pedido»
- Un botón verde «Confirmar por WhatsApp» que abre wa.me con tu número y un mensaje en el idioma de la página: «¡Hola! Acabo de hacer un pedido en {page}. Mi nombre es {name}.», con la dirección de la página y el nombre ya puestos
- El comprador lo envía desde su propio WhatsApp, así que el chat muestra el número que de verdad usa
Cómo activarlo
En el editor, abre la configuración del bloque del formulario de pedido y rellena el campo opcional de WhatsApp para confirmar con tu número y el prefijo del país, por ejemplo +52 55 1234 5678. LandEmpire guarda solo los dígitos (de 8 a 15) y crea el enlace. No cuesta nada extra y funciona en todos los planes, también en el gratuito. Deja vacío el enlace después del pedido de la página: si lo rellenas, el comprador sale de la página un segundo después de pedir, antes de poder tocar el botón. Prueba en la página publicada desde tu móvil, porque la vista previa del editor no envía pedidos.
¿Quieres el número de pedido en el chat? Usa el enlace después del pedido en lugar del botón: pon una dirección wa.me con la macro {lead_id}, por ejemplo https://wa.me/525512345678?text=Pedido%20{lead_id}, y el comprador llega a tu chat con el número de pedido ya escrito. El enlace después del pedido también está en todos los planes.
Usa el chat para ordenar los pedidos
El botón te da una señal, no una garantía. Cada pedido llega además al panel, por email y a Telegram con el teléfono del comprador, así que unir un chat con su pedido es cosa de un vistazo:
- El número del pedido te escribió: confirma producto, cantidad y dirección en el chat y envía
- No escribió, o escribió desde otro número: llama antes de enviar y pregunta a qué número debe llamar el mensajero
- No contesta por ningún lado: no envíes el paquete hasta hablar con el comprador
Filtros que actúan antes de WhatsApp
El paso de WhatsApp funciona mejor cuando la basura evidente ni siquiera te llega. Sin configurar nada, el formulario y el servidor ya hacen esto. Para el resto del embudo, mira la guía de landing page contra reembolso y la de formulario contra entrega sin Shopify, o abre la demo sin registro.
- Rechazan números demasiado cortos o largos para el país de la página, o que repiten un solo dígito, en el formulario y otra vez en el servidor
- Guardan una sola vez el mismo nombre y teléfono en una página en 5 minutos, así que un doble toque no crea dos pedidos
- Atrapan a los bots simples con un campo oculto y aceptan como máximo 5 pedidos por minuto desde una misma IP
- Guardan como pedidos sin terminar los números que se escribieron pero no se enviaron (activado por defecto, puedes desactivarlo en la configuración de tu cuenta): se conservan 30 días y, en páginas con casilla de consentimiento, solo si estaba marcada
Lo que no hace
El botón de WhatsApp es un enlace que el comprador decide tocar. LandEmpire no envía mensajes de WhatsApp, no lee las respuestas, no verifica números con un código (OTP) ni cambia el estado de un pedido desde WhatsApp. El botón aparece en el bloque del formulario de pedido y en la ventana de pedido de la barra fija inferior; los formularios de la ruleta de descuentos, del cuestionario y de la ventana de salida no lo tienen. El texto de agradecimiento sobre el botón no se puede editar, y un enlace después del pedido sustituye esa pantalla.
Los precios están en USD y los pagos se procesan a través de Paddle, nuestro revendedor autorizado (merchant of record): tarjetas, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco hace la conversión a su tipo de cambio. Las páginas se escriben de izquierda a derecha; el árabe y el hebreo todavía no son compatibles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo confirmo pedidos contra entrega por WhatsApp?
Lo más barato es que el comprador abra el chat. En LandEmpire, añade tu número de WhatsApp en el bloque del formulario de pedido. Después de cada pedido, el comprador ve «Confirmar por WhatsApp», que abre un chat contigo con un mensaje listo con la dirección de la página y su nombre. Luego confirmas los datos en ese chat.
¿La confirmación por WhatsApp evita los pedidos falsos contra reembolso?
Por sí sola no. Te da una señal: si el número del pedido te escribe, es real y contesta; un pedido que nunca escribe necesita una llamada antes del envío. LandEmpire además rechaza números mal formados o con dígitos repetidos y los envíos duplicados antes de que te lleguen.
¿LandEmpire envía mensajes de WhatsApp automáticos a los compradores?
No. No se conecta a la plataforma WhatsApp Business ni envía mensajes desde tu número. El comprador abre el chat con el botón y tú respondes desde tu propio WhatsApp.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
No. El botón es un enlace wa.me normal a tu número, así que funciona con una cuenta corriente de WhatsApp o de WhatsApp Business.
¿LandEmpire tiene verificación OTP para pedidos COD?
No. Si necesitas un código de un solo uso por SMS o WhatsApp antes de aceptar el pedido, las apps de Shopify como Releasit y EasySell lo ofrecen, con los mensajes cobrados aparte.
¿Qué plan incluye el botón de confirmación por WhatsApp?
Todos, también el gratuito. Los planes se diferencian en cuántos pedidos puedes abrir: 3 al mes en el gratuito, 100 en Start ($8) e ilimitados en Pro ($19) y Business ($39).
¿Puedo cambiar el texto del mensaje de WhatsApp?
Por ahora no: el mensaje es fijo para cada idioma de la página e incluye la dirección de la página y el nombre del comprador. Para poner el número de pedido en el mensaje, usa como enlace después del pedido una dirección wa.me con la macro {lead_id}.
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