Cómo eliminar la cuenta y todos los datos
No puedes eliminar la cuenta por tu cuenta desde el panel: envía una solicitud a landempiresupport@gmail.com desde el correo con el que está registrada la cuenta. Antes, cancela la renovación automática de la suscripción y guarda lo que puedas necesitar: solicitudes, HTML de páginas, páginas para clientes. Puedes eliminar páginas individuales tú mismo en la sección «Páginas».
Paso 1. Guarda lo que necesites
Las páginas y solicitudes eliminadas no se recuperan: no hay papelera. El panel está disponible en idioma local (selector UA / RU / EN en el menú inferior), así que los nombres son como en el panel local. Antes de eliminar, mira qué vale la pena guardar:
- Solicitudes con teléfonos de clientes: sección «Solicitudes» → «Descargar CSV» (desde el plan Pro).
- Páginas: «Páginas» → menú (⋯) de la página → «Descargar HTML» (desde el plan Pro). El diseño, textos y fotos en el archivo quedan contigo para siempre, pero el formulario lo gestiona nuestro script, que funciona solo con un plan pagado activo en la cuenta: después de eliminar la cuenta, el formulario en el archivo no recibirá pedidos.
- Páginas creadas para clientes: «Páginas» → menú (⋯) → «Transferir a otro usuario» (desde el plan Pro) — la página se moverá a la cuenta del cliente junto con las solicitudes y configuraciones.
- Tu dominio propio: elimina en el registrador el registro A que apunta a la IP de la plataforma, si el dominio vivirá en otro lugar.
Paso 2. Detén los cobros
Si tienes un plan de pago con renovación automática, desactívalo tú mismo: «Plan» → bloque «Suscripción» → enlace «Eliminar tarjeta» abajo. No habrá más cargos y el período pagado seguirá activo hasta el final. Si el primer pago fue hace menos de 14 días, puedes solicitar un reembolso completo en el correo de cancelación — cómo funciona se describe en el artículo. Cancelar la renovación automática y obtener un reembolso.
Paso 3. Envía la solicitud de eliminación
Escribe a landempiresupport@gmail.com. Para que la solicitud no se pierda y no haya dudas sobre de quién es la cuenta, escribe desde el correo con el que está registrada la cuenta e indica claramente que quieres eliminar la cuenta completamente, junto con las páginas, solicitudes y fotos.
No envíes en el correo contraseña, códigos o datos de tarjeta — no son necesarios para la eliminación. Los correos relacionados con la cuenta llegan mientras la cuenta existe; después de la eliminación no tienen de dónde venir.
Cómo eliminar una página individual tú mismo
Si necesitas eliminar no toda la cuenta, sino solo páginas, hazlo en el panel: «Páginas» → menú (⋯) de la página → «Eliminar». Junto con la página se eliminan para siempre sus solicitudes con teléfonos de clientes y toda la estadística, así que descarga las solicitudes primero — ver. Estados y descarga de solicitudes.
Si solo necesitas quitar la página del acceso sin eliminarla, en ese mismo menú hay «Desactivar página»: dejará de abrirse para los compradores, pero los datos permanecerán.
Correo sobre eliminación por inactividad
Las cuentas abandonadas se eliminan y lo decimos directamente. Una cuenta se elimina solo si se cumplen todas las condiciones simultáneamente:
- nadie ha accedido al panel durante tres meses;
- la cuenta nunca ha pagado nada;
- sus páginas no han tenido solicitudes ni visitas durante este tiempo.
Cómo proteger la cuenta si recibes este correo
Primero llega un correo de advertencia dos semanas antes, luego otro — tres días después, y solo entonces se elimina la cuenta junto con las fotos y archivos descargados. Cualquier acceso al panel cancela la eliminación: si usas la cuenta, simplemente inicia sesión. Las cuentas que han pagado al menos una vez no se eliminan por inactividad.
Qué no hay aquí
No hay botón de autoservicio para eliminar la cuenta en el panel — solo una solicitud por correo al soporte. Las cuentas, páginas, solicitudes y fotos eliminadas no se recuperan. La descarga de solicitudes en CSV y la descarga de HTML están disponibles desde el plan Pro; en Free y el nuevo Start no hay esta descarga. No hay soporte telefónico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo eliminar la cuenta completamente, incluyendo datos y páginas?
Envía una solicitud a landempiresupport@gmail.com desde el correo de la cuenta. No hay botón de autoservicio para eliminar la cuenta en el panel. Antes, descarga las solicitudes y cancela la renovación automática.
Elimina mi cuenta por completo y que no lleguen más correos.
Escribe sobre esto a landempiresupport@gmail.com desde el correo con el que está registrada la cuenta. Los correos de la cuenta llegan mientras exista, así que después de la eliminación se detendrán.
Recibí un correo diciendo que eliminarán mi cuenta por inactividad. Pero la uso, solo que entro pocas veces.
Solo inicia sesión en el panel — cualquier acceso cancela la eliminación. Solo se eliminan las cuentas sin accesos durante tres meses, sin pagos y sin solicitudes ni visitas en las páginas.
¿Se puede recuperar la cuenta o la página después de eliminarla?
No. No hay papelera; las páginas, solicitudes y fotos eliminadas no se recuperan. Por eso descarga todo lo que necesites con anticipación.
¿Se cobrarán fondos después de solicitar la eliminación?
Para evitar cargos, desactiva la renovación automática tú mismo: «Plan» → «Suscripción» → «Eliminar tarjeta». El período pagado seguirá activo hasta el final.
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