Як скасувати автопродовження і повернути гроші за тариф?
Автопродовження вимикається в розділі «Тариф»: блок «Підписка» → посилання «Скасувати підписку» внизу — після цього списань не буде, а оплачений строк допрацює до кінця. Повернення грошей за перший платіж оформлюється листом на landempiresupport@gmail.com протягом 14 календарних днів після оплати. Кабінет LandEmpire є українською (перемикач UA / RU / EN унизу меню), тому назви кнопок нижче наведено так, як ви їх побачите в українському кабінеті.
Як працює автопродовження
Оплата тарифу — це підписка. Під час оплати банк зберігає картку, і автопродовження вмикається саме. Окремого перемикача «увімкнути/вимкнути» і вибору періоду немає: підписка продовжується на той самий період, який ви оплатили, — місяць або рік.
За три дні до кінця оплаченого строку сума списується автоматично, але перед цим ми надсилаємо лист із сумою, карткою і датою списання — без попередження гроші не знімаються. Якщо на картці не вистачило коштів, буде ще дві спроби, по одній на добу, і про кожну ви отримаєте повідомлення. Після третьої невдачі автопродовження вимикається саме, а тариф доживає оплачений строк. Без збереженої картки тариф просто закінчується і в мінус не йде.
Як вимкнути автосписання: покроково
Скасувати підписку можна будь-коли, навіть одразу після оплати.
- Відкрийте в кабінеті розділ «Тариф».
- Знайдіть блок «Підписка».
- Унизу блоку натисніть посилання «Скасувати підписку» і підтвердіть у вікні «Скасувати підписку?» кнопкою «Скасувати підписку».
- Перевірте, що замість нього з'явилася кнопка «Відновити підписку» — це означає, що автопродовження вимкнено.
- Оплачений період працює до кінця: лендинги, домен і можливості тарифу залишаються до останнього дня.
Як повернути гроші
Заяву на повернення приймаємо протягом 14 календарних днів з дати першого платежу. Надішліть лист на landempiresupport@gmail.com саме з тієї пошти, на яку зареєстровано акаунт. Скан заяви і паперові документи не потрібні.
Повне повернення можливе, якщо за цей час ви не використовували тариф у комерційних цілях — не публікували лендинг на своєму домені і не отримували на нього заявки. Тестові відкриття сторінки, чернетки й робота в редакторі використанням не вважаються. Якщо оплачений період уже частково використано, повертається вартість невикористаних днів.
- Прізвище, ім'я та пошта акаунта.
- Дата, час і сума платежу.
- Останні чотири цифри картки, якою платили.
- Коротко — причина повернення.
Строки повернення і куди прийдуть гроші
Заяву розглядаємо до 3 робочих днів і відповідаємо на вашу пошту. Після погодження повернення ініціюється в платіжній системі до 10 робочих днів, а банк зараховує гроші до 30 банківських днів — зазвичай швидше, але конкретний строк визначає ваш банк.
Гроші повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, у гривнях і без утримання комісій сервісу. Платили з чужої картки — гроші все одно підуть на неї.
Що станеться з акаунтом після повернення
Після повернення тариф знімається: оплачений період вираховується, і якщо його повернуто повністю, акаунт переходить на Free. Лендинги, заявки, статистика і завантажені фото залишаються на місці. Вимикається тільки те, за що платять: свій домен, сторінки без підпису «Створено на LandEmpire» та інші можливості тарифу.
Повністю і без умови про 14 днів гроші повертаються, якщо оплата помилково пройшла двічі, якщо гроші списано, а тариф не активувався і проблему не вирішено за три робочі дні після звернення, або якщо сервіс був недоступний з нашої вини понад 24 години поспіль. Що робити, коли тариф не з'явився після оплати, — у статті Оплатив, а тариф не активувався.
Чого тут немає
Окремого перемикача автопродовження і вибору іншого періоду в підписці немає — тільки «Скасувати підписку» і «Відновити підписку». Повернення за добровільною відмовою приймається лише протягом 14 днів після першого платежу, гроші повертаються тільки на картку, з якої платили. Різниця при зміні тарифу не компенсується, за безкоштовний тариф Free повертати нічого.
Часті запитання
Як відключити автопродовження, щоб гроші не списувались самі?
Розділ «Тариф» → блок «Підписка» → посилання «Скасувати підписку» внизу. Списань більше не буде, а вже оплачений строк доробить до кінця. Повернути автопродовження можна кнопкою «Відновити підписку» там само.
Оплатив Business, через два дні зрозумів, що він не потрібен. Можна повернути гроші?
Так, 14 днів від першого платежу ще не минули. Напишіть на landempiresupport@gmail.com з пошти акаунта: ім'я, дату, час і суму платежу, останні чотири цифри картки та причину. Якщо ви не публікували лендинг на своєму домені і не отримували на нього заявок, повернення буде повним.
Чи можна повернути гроші через місяць?
Після 14 днів добровільна відмова не компенсується: доступ надавався, і залишок оплаченого періоду не повертається. Можна лише скасувати підписку, щоб наступного списання не було.
Якщо я перейду на дешевший тариф, різницю повернуть?
Ні. Зміна тарифу — це нова оплата з дня переходу, залишок старого періоду не перераховується і не повертається. Знижувати тариф вигідніше наприкінці оплаченого строку.
Мої лендинги зникнуть після повернення?
Ні. Сторінки, заявки, статистика і фото залишаються, акаунт переходить на Free. Вимикаються лише платні можливості — наприклад, свій домен і сторінки без підпису платформи.
Інші напрямки
Спробуйте просто зараз
Вставте посилання на свій товар — за хвилину побачите готовий лендинг. Реєстрація не потрібна.
Pro на 7 днів безкоштовно, без картки