Картинки зникли з лендингу або не завантажуються
Якщо фото пропали одразу на всіх лендингах і в кабінеті або будь-яке завантаження дає «Не вдалося зберегти файл у сховищі» при вільному місці — це збій на нашому боці, а не ваш браузер чи DNS: одразу напишіть на landempiresupport@gmail.com, з якого часу це почалося. Якщо ж зникли окремі фото або не вантажиться конкретний файл, причина зазвичай у ліміті сховища, форматі файла чи посиланні на чужий сайт.
Спершу визначте масштаб
Від масштабу залежить, хто може це виправити.
- Фото зникли на всіх лендингах одразу і в кабінеті теж — збій сервісу. Пишіть у підтримку, самі ви це не виправите.
- Помилка «Не вдалося зберегти файл у сховищі» на будь-якому файлі і навіть у новому лендингу, а місце є — теж збій сервісу.
- Зникли окремі фото на одній сторінці — найімовірніше, бите посилання або видалене фото.
- Не завантажується один конкретний файл — формат, розмір або закінчилося місце.
Збій на нашому боці: що робити
Очищення кешу, інший браузер чи інша мережа таку помилку не лікують — не витрачайте на це час. Стан DNS вашого домену на картинки в кабінеті теж не впливає.
Напишіть на landempiresupport@gmail.com або в чат підтримки: з якого часу фото не показуються чи не завантажуються, на яких лендингах і в якому браузері. Якщо на сторінку зараз іде реклама, а покупці бачать її без фото, розумно призупинити оголошення в рекламному кабінеті, поки проблему не виправлено.
Такі збої бувають: з 6 по 8 жовтня 2026 року впав постачальник сховища. Це виправлено, і відтоді додано запасне сховище.
Закінчилося місце в сховищі
Кабінет є українською (перемикач UA / RU / EN унизу меню), назви нижче — як в українському кабінеті. Коли ліміт вичерпано, нові фото не завантажуються, а перенос сторінки чи збирання лендингу за посиланням зупиняється з повідомленням «Место для фото закончилось». Скільки зайнято, видно в розділі «Тариф» і в редакторі: «Завантажити фото» → вкладка «Мої фото» → «Зайнято N МБ з M МБ».
Ліміт: Free — 50 МБ, Start — 300 МБ, Pro — 2 ГБ, Business — 10 ГБ. Як звільнити місце — у статті Сховище заповнене.
Не той файл
Кнопка «Завантажити фото» відкриває вікно «Фото для блоку» з вкладками «З комп’ютера» і «Мої фото».
- Підходять JPG, PNG, HEIC і WebP до 20 МБ — вони стискаються самі.
- PDF, архіви і відео як фото не завантажуються. Відео вставляють посиланням у блок «Відео».
- Якщо файл більший, зменште його або збережіть в іншому форматі і спробуйте ще раз.
Сірі квадрати замість окремих фото
Якщо зникли не всі фото, а окремі, перевірте, звідки вони беруться. У полі «Посилання на зображення» можна вставити посилання на картинку з чужого сайту — тоді фото залежить від того сайту, і якщо він прибрав файл чи закрив доступ, на вашій сторінці з'являється порожнє місце. Надійніше завантажувати фото кнопкою «Завантажити фото»: тоді файл лежить у вашому сховищі.
Друга причина — фото видалили у вкладці «Мої фото». Видалення прибирає файл зі сховища, і там, де він стояв, лишається порожнє місце; повернути файл не можна, лише завантажити заново.
У перенесених сторінках фото і шрифти копіюються в наше сховище, тож видалення акаунта на старому конструкторі на них не впливає. Після заміни фото натисніть «Опублікувати», інакше покупці побачать стару версію — див. Як опублікувати зміни.
Чого тут немає
LandEmpire не відновлює фото, видалені у вкладці «Мої фото», і не стежить за картинками, вставленими посиланням з чужих сайтів. Відео не завантажується файлом. Строків виправлення збою ми не називаємо; телефонної підтримки немає.
Часті запитання
Усі картинки пропали з лендингу, реклама крутиться, люди заходять на порожню сторінку. Терміново!
Якщо фото зникли на всіх лендингах і в кабінеті — це збій на нашому боці. Одразу напишіть на landempiresupport@gmail.com, з якого часу це почалося, а рекламу на цей час краще призупинити.
При завантаженні фото пише «не вдалося зберегти файл». Пробував різні, JPG і PNG — все одно.
Перевірте місце в «Тариф» або в «Мої фото». Якщо місце є, а помилка на будь-якому файлі й у новому лендингу — це поломка на нашому боці: напишіть у підтримку час початку і браузер. Кеш і інший браузер тут не допоможуть.
Лендинг відкривається, але замість картинок сірі квадрати з іконкою. Вчора працювало.
Якщо так на всіх сторінках — пишіть у підтримку. Якщо на окремих фото — перевірте, чи не стоїть у блоці посилання на картинку з чужого сайту і чи не видалено фото у «Мої фото». Завантажте фото заново і натисніть «Опублікувати».
Отримую «failed to save file» на кожному фото з самого ранку, пробував Chrome і Safari.
Помилка на будь-якому файлі в різних браузерах — ознака збою сервісу, якщо місце в сховищі не вичерпано. Напишіть на landempiresupport@gmail.com, з якого часу це відбувається.
Чи впливає мій домен або DNS на картинки?
Ні. Стан DNS вашого домену не впливає на фото в кабінеті і не спричиняє помилку збереження файла.
Інші напрямки
Спробуйте просто зараз
Вставте посилання на свій товар — за хвилину побачите готовий лендинг. Реєстрація не потрібна.
Pro на 7 днів безкоштовно, без картки