Лендинг не відкривається: помилки 502, 500 і біла сторінка — що робити?

Адресу сторінки на платформі видно в налаштуваннях лендингу: вкладка «Адреса та пікселі», поле «Публічна адреса» (/s/…). Ця адреса працює й тоді, коли підключено свій домен, тож нею зручно перевіряти. Кабінет LandEmpire є українською (перемикач UA / RU / EN унизу меню), тож назви наведено як в українському кабінеті.

Якщо не відкривається сам landempire.tech і кабінет, у браузері чи DNS нічого лагодити не треба — це наша сторона. Напишіть на landempiresupport@gmail.com: адресу сторінки, текст помилки і час, коли вона з'явилася. Якщо помилка 500 з'являється не завжди, а час від часу (наприклад, одне відкриття з п'яти), обов'язково вкажіть це — переривчасті збої важко помітити без вашого опису.

Публічної сторінки статусу сервісу немає, і телефонної підтримки теж. Якщо сервіс був недоступний з нашої вини понад 24 години поспіль, за правилами повернення компенсується вартість невикористаного залишку оплаченого періоду.

Перевірте розділ «Лендінги»: над сторінками домену може бути червоний рядок «Домен не підключено: …» або «На цьому домені немає жодної опублікованої сторінки» — у другому випадку відвідувач отримує 404, і достатньо натиснути «Опублікувати» у редакторі потрібної сторінки.

Помилка SSL на адресі з www означає, що для www немає окремого A-запису на IP платформи. Покрокову перевірку DNS дивіться в статті Домен не вказує на сервер.

Сторінка не відкривається покупцям, якщо вона вимкнена. Так буває у двох випадках: її вимкнули вручну (меню (⋯) → «Вимкнути лендінг») або минуло 72 години після реєстрації, а пошту не підтверджено — тоді непідтверджені сторінки вимикаються самі і приходить лист. У редакторі статус такої сторінки — «Вимкнено». Увімкніть її через меню (⋯) → «Увімкнути лендінг» або кнопкою «Увімкнути сторінку» в редакторі; у другому випадку спершу підтвердіть пошту.

Обидва симптоми означають, що браузер не зміг виконати сторінку — найчастіше через стару збережену версію або розширення. Повністю оновіть сторінку (на комп'ютері — Ctrl+F5), на iPhone закрийте вкладку і відкрийте адресу знову, спробуйте інший браузер або приватний режим, вимкніть блокувальники вмісту. Якщо помилка повторюється на кількох пристроях, напишіть нам модель телефона, браузер, адресу сторінки і час.

Якщо під час збереження в редакторі з'являється «Не вдалося зберегти» з поясненням «Немає зв'язку з сервером» або «Сервер довго не відповідає», не закривайте вкладку: правки лишаються в ній, а після помилки автозбереження чекає наступної правки — натисніть Ctrl+S, щоб зберегти ще раз, і подивіться на точку збереження в шапці редактора. Коли інтернет працює, а помилка повторюється, перевірте VPN і розширення. Якщо на будь-якому фото з'являється «Не вдалося зберегти файл у сховищі» при вільному місці, це наша сторона — напишіть час і браузер. Про повільний редактор — у статті Редактор гальмує.