Дублі і спам-заявки: як захистити форму на лендингу?
Повторна заявка з тим самим ім'ям і телефоном протягом 5 хвилин удруге не записується — це вбудований захист від дублів. Від ботів у формі стоїть пастка, а номер телефону перевіряється за країною сторінки, тож випадкові цифри на українській сторінці не пройдуть. Те, що все ж прорвалося, позначайте статусом «спам» у розділі «Заявки».
Що LandEmpire робить автоматично
Налаштовувати захист не потрібно — він працює на кожній формі й у квізі.
- Захист від дублів: якщо те саме ім'я і той самий телефон надходять на лендинг удруге протягом 5 хвилин, друга заявка не записується. Покупець при цьому бачить звичайне повідомлення про успіх.
- Пастка для ботів: у формі є приховане поле, яке людина не бачить, а бот заповнює, — такі відправки відсіюються.
- Перевірка телефону за країною сторінки: для України приймаються лише українські мобільні номери з реальними кодами операторів, стаціонарні й вигадані комбінації відхиляються.
- Сервер також обмежує надто часті відправки з однієї адреси.
Чому дублі все одно трапляються
Захист ловить точні повтори протягом 5 хвилин. Якщо покупець відправив форму вдруге через пів години або з іншим ім'ям («Олена» і «Олена К.»), — це вже окремі заявки, і вони запишуться.
Найпростіше працювати з такими повторами в самому списку заявок: менеджер бачить той самий номер і позначає зайву заявку статусом «спам» або «оброблена». Якщо заявки йдуть у CRM, повтори зручно об'єднувати там.
Спам з випадковими цифрами
Якщо за ніч приходять десятки заявок з випадковими номерами, спершу перевірте «Країна покупців» на вкладці «Адреса та пікселі» в налаштуваннях лендингу. Коли країну не вибрано, а підписи на сторінці англійські чи іншою мовою, форма приймає будь-який міжнародний номер на 7–15 цифр — і випадкові цифри проходять. Вибір конкретної країни вмикає сувору перевірку формату.
Другий крок — з'ясувати, звідки йде такий трафік. У заявці видно мітки utm_source, utm_campaign, utm_content і sub1, а на Pro в розділі «Аналітика» є розбивка «джерело × кампанія × sub1». Якщо спам іде з одного джерела чи плейсменту, його варто вимкнути в рекламному кабінеті. Як розмічати трафік, — у статті UTM, sub-мітки і постбек.
Як позначати і прибирати зайві заявки
Кабінет LandEmpire доступний українською (перемикач UA / RU / EN унизу меню), тож назви кнопок наведено як в українському кабінеті.
- Відкрийте розділ «Заявки».
- У заявки оберіть статус «спам» — вона перейде на вкладку «Спам» і не заважатиме в «Нові».
- Відфільтруйте заявки однієї сторінки списком «Усі лендінги», щоб побачити, де саме з'являється спам.
- Видалити заявку назовсім може лише власник акаунта (або співробітник, якому власник дав таке право в «Власні права»).
- Якщо підключено вебхук, зміна статусу теж іде туди: «спам» передається як reject, тож трекер чи CRM бачать відмову.
Що ще варто перевірити
У Telegram повідомлення надходить лише за записаною заявкою: відсіяний дубль не потрапляє ні в кабінет, ні в Telegram. Якщо в Telegram кілька повідомлень з одним номером, це окремі відправки — з різницею понад 5 хвилин або з іншим ім'ям. Детальніше про статуси і вивантаження — у статті Статуси і експорт заявок.
Перевіряйте форму тестовою заявкою лише на опублікованій сторінці зі свого телефону: у редакторі та попередньому перегляді вона нічого не відправляє, а дві тестові відправки поспіль з однаковими даними захист від дублів запише як одну.
Чого тут немає
У LandEmpire немає капчі, чорного списку номерів чи IP і підтвердження номера через SMS. Захист від дублів спрацьовує лише на точний повтор імені й телефону протягом 5 хвилин. Статусів лише три — «нова», «оброблена», «спам»; видаляти заявки може тільки власник або співробітник із таким правом.
Часті запитання
Дублі заявок приходять по 2–3 рази з одного номера. Можна фільтрувати?
Однакові ім'я і телефон протягом 5 хвилин удруге не записуються автоматично. Повтори з іншим ім'ям або пізніше — це окремі заявки: позначайте зайві статусом «спам» або «оброблена» в розділі «Заявки».
Спам-заявки з рандомними цифрами в телефоні, штук 20 за ніч. Як захиститися?
Виберіть конкретну країну в «Країна покупців» у налаштуваннях лендингу — тоді номер перевірятиметься суворо за форматом цієї країни. Подивіться мітки цих заявок, щоб знайти джерело, і вимкніть його в рекламі.
Чи можна заблокувати номер або IP?
Окремого чорного списку номерів чи IP у кабінеті немає. Працюють вбудовані захисти: дублі, пастка для ботів, перевірка номера і обмеження частоти відправок.
Чи бачить покупець, що його повторна заявка не записалася?
Ні, він бачить звичайне повідомлення про успіх: заявка від нього вже є, і другий запис нічого не додає.
Інші напрямки
Спробуйте просто зараз
Вставте посилання на свій товар — за хвилину побачите готовий лендинг. Реєстрація не потрібна.
Pro на 7 днів безкоштовно, без картки