Домен уже використовується іншим акаунтом: як його звільнити
Додайте в DNS домену TXT-запис, який з'явиться на вкладці «Домен», і натисніть «Забрати домен» — домен відключиться в акаунті, що його зайняв, і перейде до вас. Нічого доводити листами не потрібно: поставити такий запис може лише той, хто має доступ до DNS домену, і цього достатньо. Неважливо, хто його зайняв — ваш старий акаунт, колега чи сторонній користувач.
Чому домен виявився зайнятим
Домен у LandEmpire закріплений за тим, хто підключив його першим. Інший акаунт не може зайняти на ньому навіть окремий шлях на кшталт shop.com/kurtka. Тому, якщо домен уже вписано в налаштуваннях лендингу в іншому акаунті, при підключенні ви побачите повідомлення, що він зайнятий.
Хто саме і коли підключив домен, підтримка не розкриває — дані інших користувачів не передаються. Але вони й не потрібні: звільнення домену влаштоване так, щоб власник DNS зробив усе сам.
Як забрати домен: покроково
Кабінет доступний українською (перемикач UA / RU / EN унизу меню), тому назви кнопок нижче — як в українському кабінеті.
- Відкрийте «Лендінги» → меню (⋯) лендингу → «Свій домен», впишіть домен у поле «Свій домен» і натисніть «Зберегти». З'явиться повідомлення, що домен уже підключено в іншому акаунті.
- Під ним на вкладці з'явиться блок із TXT-записом: «Ім'я» на кшталт _landempire.shop.com і «Значення».
- У реєстратора в розділі DNS додайте запис типу TXT з цими ім'ям і значенням. Деякі реєстратори самі дописують домен до імені — тоді в полі імені досить _landempire.
- Поверніться на вкладку «Домен» і натисніть «Забрати домен».
- Коли з'явиться «Домен звільнено», переконайтеся, що A-запис @ вказує на IP платформи з тієї ж вкладки, і натисніть «Зберегти» ще раз.
Якщо «Забрати домен» не спрацьовує
DNS-записи розходяться 5–30 хвилин, іноді довше. Якщо TXT-запис щойно додано, зачекайте і натисніть кнопку ще раз.
Перевірте, що ім'я і значення скопійовано повністю, без зайвих пробілів, і що запис додано в ту DNS-зону, яка зараз обслуговує домен: якщо NS домену вказують на хостинг або інший сервіс, запис додають саме там. Після звільнення домену налаштуйте його як звичайно — див. Як підключити свій домен.
Що буде зі сторінками в іншому акаунті
Домен відключається в того, хто його займав. Його сторінки не зникають: вони продовжують працювати за адресою платформи landempire.tech/s/… . Разом із доменом до вас переходить лише право підключати цей домен; сторінки, заявки й налаштування іншого акаунта лишаються там.
Якщо ж ви маєте доступ до того іншого акаунта, можна обійтися без TXT-запису: відкрийте там налаштування лендингу, очистіть поле «Свій домен» і натисніть «Зберегти» — порожнє поле відключає домен.
Старий акаунт без доступу: пароль забули, пошту видалено
Відновлювати старий акаунт для звільнення домену не обов'язково: TXT-запис працює з нового акаунта.
Якщо пошта старого акаунта ще жива, спробуйте «Забули пароль?» на сторінці входу — прийде лист із посиланням для нового пароля. Тоді лендинги можна передати в новий акаунт цілком, разом із заявками і налаштуваннями: «Лендінги» → меню (⋯) → «Передати іншому користувачеві» (з тарифу Pro). Якщо доступу до пошти немає, сторінки зі старого акаунта простіше зібрати заново в новому. Про вхід і пароль — у статті Вхід, пароль і пошта.
Чого тут немає
LandEmpire не передає домен за листом, скриншотом чи документами і не розкриває, який акаунт його зайняв. Без доступу до DNS домену забрати його не вийде. Разом із доменом не переносяться сторінки, заявки й налаштування іншого акаунта. Відновити видалену пошту старого акаунта ми не можемо.
Часті запитання
Пише «домен вже використовується іншим акаунтом», але це мій домен. Що робити?
На вкладці «Домен» з'явиться TXT-запис. Додайте його в DNS у реєстратора і натисніть «Забрати домен». Доступ до DNS — достатній доказ, що домен ваш.
Домен зайнятий моїм старим акаунтом: пароль забув, пошту видалено. Як перенести домен на новий?
Входити в старий акаунт не потрібно. У новому акаунті впишіть домен, додайте показаний TXT-запис у реєстратора і натисніть «Забрати домен». Сторінки старого акаунта при цьому не переносяться.
У мене ніколи не було іншого акаунта. Як звільнити домен?
Так само: TXT-запис плюс «Забрати домен». Хто підключив домен раніше, неважливо — права переходять до того, хто керує DNS.
Чи треба писати в підтримку і надсилати документи на домен?
Ні. Звільнення домену робиться самостійно в налаштуваннях лендингу, листи й документи для цього не потрібні.
Що станеться з лендингами того, хто займав домен?
Вони не зникнуть, а продовжать працювати за адресою платформи landempire.tech/s/… . Відключається тільки домен.
Інші напрямки
Спробуйте просто зараз
Вставте посилання на свій товар — за хвилину побачите готовий лендинг. Реєстрація не потрібна.
Pro на 7 днів безкоштовно, без картки