Як продавати на Пром: від реєстрації магазину до перших замовлень

Реєстрація продавця йде через сайт Prom: створюєте кабінет компанії, вказуєте назву магазину, контакти, регіон і графік роботи. Це не формальність — покупець бачить ці дані поруч із товаром і вирішує, чи вам довіряти.

Одразу пропишіть умови доставки, оплати та повернення. Що менше в покупця питань «як забрати» і «що, як не підійде», то менше дзвінків і скасувань.

Платні пакети й комісії майданчика змінюються, тому не орієнтуйтеся на цифри з чужих статей: актуальні тарифи — на сайті Prom. Перед стартом прикиньте, скільки з ціни товару залишиться вам після платежів майданчику, закупівлі, доставки й невикупу.

Одне з найчастіших питань новачків, і категоричних відповідей тут краще не давати. Вимоги до статусу продавця і доступні способи оплати можуть змінюватися, а податкові наслідки залежать від ваших обсягів і схеми роботи. Тому вимоги до статусу продавця уточнюйте в Prom і у бухгалтера — до того, як обсяги виростуть.

Від статусу залежить і те, як до вас доходять гроші за післяплату. «Контроль оплати» із зарахуванням на розрахунковий рахунок оформлюється для ФОП і ТОВ за договором. Приватна особа без договору теж може відправляти з післяплатою, але тоді комісію за переказ платить покупець понад вартість товару.

Не будуйте план продажів на порадах із форумів — перевірте саме свою ситуацію.

На Промі покупець бачить кілька пропозицій одного товару поруч. Виграє картка, з якої швидше зрозуміло, що це, чим відрізняється і скільки коштує з доставкою.

Фото — реальні, на світлому фоні, плюс кадри у використанні та з розмірами. Назва — так, як шукають люди: тип товару, бренд або модель, ключова характеристика. Характеристики заповнюйте повністю: за ними працюють фільтри каталогу, і порожнє поле може прибрати вас із відфільтрованої видачі.

Опис пишіть для покупця: яку проблему вирішує товар, комплектація, розміри, догляд, що робити, якщо не підійшов. Чернетку можна зробити в безкоштовному генераторі опису товару на LandEmpire, а потім довести руками — перевіряйте факти й характеристики, бо нейромережа не знає ваш товар краще за вас.

Товарку на Промі часто замовляють з оплатою при отриманні через Нову пошту або Укрпошту. Для продавця тут три статті витрат: комісія за переказ післяплати (якщо її платите ви), доставка і невикуп.

За прайсом Нової пошти послуга «Повернення відправлення» для посилок до 30 кг врахована в тариф основної послуги. Але якщо доставку мав оплатити покупець, а він відмовився, вартість доставки в один бік, як правило, лягає на відправника. Посилка безкоштовно лежить у відділенні 7 календарних днів, тож нагадування покупцю в месенджері може врятувати замовлення.

Тарифи змінюються — перед запуском звіряйте їх із сайтом або застосунком перевізника. Порахувати, скільки віддасть покупець і скільки отримаєте ви, допоможе калькулятор комісії за післяплату на LandEmpire.

Швидкість відповіді — головний інструмент на старті. Замовлення, на яке ніхто не зателефонував до вечора, легко перетворюється на недозвон або відмову. Підтверджуйте замовлення, уточнюйте розмір і відділення, відправляйте в обіцяний строк і одразу надсилайте номер ТТН.

Відгуки просіть після того, як посилку отримали: коротке повідомлення з проханням оцінити покупку спрацьовує краще, ніж чекати, поки покупець напише сам. На негатив відповідайте спокійно й по суті — ці відповіді читають наступні покупці.

Просування всередині майданчика тримається на повноті карток, ціні з урахуванням доставки, рейтингу магазину і платній рекламі Prom. Умови і вартість платного просування дивіться на сайті Prom — вони змінюються.

Prom добре продає тим, хто шукає всередині майданчика. Але якщо ви ведете рекламу з Facebook, Instagram, TikTok чи Google на один товар, картка на майданчику — не найвдаліше місце для переходу: поруч інші пропозиції, і покупець іде порівнювати.

Окремий лендинг показує тільки ваш товар, вашу ціну і форму замовлення. У LandEmpire його можна зробити за посиланням на картку Prom: назва, ціна, фото, опис, характеристики і форма замовлення підставляються самі. Якщо в картці немає старої ціни, з'явиться заготовка акції зі знижкою — виправте її під свою реальну пропозицію.

Заявки приходять у кабінет, Telegram, на пошту або в CRM, а аналітика показує конверсію за джерелом, кампанією і sub1. Докладніше про вибір між майданчиком і власним сайтом — у статті про Prom.ua і власний лендинг.