Як видалити акаунт і всі дані
Видалити акаунт самостійно з кабінету не можна: надішліть запит на landempiresupport@gmail.com з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Перед цим скасуйте автопродовження підписки і збережіть те, що може знадобитися: заявки, HTML сторінок, лендинги для клієнтів. Окремі лендинги ви можете видалити й самі — у розділі «Лендінги».
Крок 1. Збережіть потрібне
Видалені лендинги і заявки не відновлюються: кошика немає. Кабінет доступний українською (перемикач UA / RU / EN унизу меню), тому назви — як в українському кабінеті. Перед видаленням подивіться, що варто забрати:
- Заявки з телефонами клієнтів: розділ «Заявки» → «Вивантажити CSV» (з тарифу Pro).
- Сторінки: «Лендінги» → меню (⋯) лендингу → «Завантажити HTML» (з тарифу Pro). Верстка, тексти і фото у файлі лишаються у вас назавжди, а форму обслуговує наш скрипт, який працює лише при активному платному тарифі акаунта: після видалення акаунта форма у файлі замовлень не прийматиме.
- Лендинги, зроблені для клієнтів: «Лендінги» → меню (⋯) → «Передати іншому користувачеві» (з тарифу Pro) — сторінка переїде в акаунт клієнта разом із заявками і налаштуваннями.
- Свій домен: приберіть у реєстратора A-запис, що вказує на IP платформи, якщо домен житиме деінде.
Крок 2. Зупиніть списання
Якщо у вас платний тариф з автопродовженням, вимкніть його самі: «Тариф» → блок «Підписка» → посилання «Видалити карту» внизу. Списань більше не буде, а оплачений строк допрацює до кінця. Якщо перший платіж був менше ніж 14 днів тому, у листі про видалення можна попросити й повне повернення — як це працює, описано в статті Скасувати автопродовження і повернути гроші.
Крок 3. Надішліть запит на видалення
Напишіть на landempiresupport@gmail.com. Щоб запит не загубився і не виникло питань, чий це акаунт, пишіть з тієї пошти, на яку зареєстровано акаунт, і прямо вкажіть, що хочете видалити акаунт повністю, разом з лендингами, заявками і фото.
Не надсилайте в листі пароль, коди чи дані картки — для видалення вони не потрібні. Листи, пов'язані з акаунтом, приходять, поки акаунт існує; після видалення їм нема звідки братися.
Як видалити окремий лендинг самому
Якщо треба прибрати не весь акаунт, а лише сторінки, зробіть це в кабінеті: «Лендінги» → меню (⋯) лендингу → «Видалити». Разом зі сторінкою назавжди видаляються її заявки з телефонами клієнтів і вся статистика, тож заявки спершу вивантажте — див. Статуси і вивантаження заявок.
Якщо сторінку треба лише прибрати з доступу, не видаляючи, у тому самому меню є «Вимкнути лендінг»: вона перестане відкриватися покупцям, а дані лишаться.
Лист про видалення через неактивність
Покинуті акаунти видаляються, і ми говоримо про це прямо. Акаунт видаляється, лише якщо одночасно виконано всі умови:
- у кабінет ніхто не заходив три місяці;
- акаунт ніколи нічого не оплачував;
- на його сторінках за цей час не було ні заявок, ні візитів.
Як зберегти акаунт, якщо прийшов такий лист
Спершу приходить лист-попередження за два тижні, потім ще один — за три дні, і лише після цього акаунт видаляється разом із завантаженими фото і файлами. Будь-який вхід у кабінет скасовує видалення: якщо ви користуєтеся акаунтом, просто увійдіть. Акаунти, які хоч раз платили, через неактивність не видаляються.
Чого тут немає
Кнопки самостійного видалення акаунта в кабінеті немає — лише запит на пошту підтримки. Видалені акаунти, лендинги, заявки і фото не відновлюються. Вивантаження заявок у CSV і скачування HTML доступні з тарифу Pro, на Free і новому Start такого вивантаження немає. Телефонної підтримки немає.
Часті запитання
Як видалити акаунт повністю, щоб і дані, і лендинги?
Надішліть запит на landempiresupport@gmail.com з пошти акаунта. Кнопки самостійного видалення акаунта в кабінеті немає. Перед цим вивантажте заявки і скасуйте автопродовження.
Видаліть мій акаунт зовсім, і щоб листів більше не було.
Напишіть про це на landempiresupport@gmail.com з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Листи акаунта приходять, поки він існує, тож після видалення вони припиняться.
Прийшов лист, що мій акаунт видалять через неактивність. Я ж користуюся, просто рідко заходжу.
Просто увійдіть у кабінет — будь-який вхід скасовує видалення. Під видалення потрапляють лише акаунти без входів три місяці, без оплат і без заявок і візитів на сторінках.
Чи можна відновити акаунт або лендинг після видалення?
Ні. Кошика немає, видалені лендинги, заявки і фото не відновлюються. Тому все потрібне вивантажте заздалегідь.
Чи спишуть гроші після запиту на видалення?
Щоб списань точно не було, самі вимкніть автопродовження: «Тариф» → «Підписка» → «Видалити карту». Оплачений строк допрацює до кінця.
Інші напрямки
Спробуйте просто зараз
Вставте посилання на свій товар — за хвилину побачите готовий лендинг. Реєстрація не потрібна.
Pro на 7 днів безкоштовно, без картки