Кожна заявка з лендингу товарки — це і контакт клієнта, і сировина для аналітики: без CRM менеджер веде облік вручну, а дані про викуп губляться. LandEmpire передає заявку в CRM — KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM або будь-яку іншу через вебхук — і забирає звідти статус назад у кабінет, тож аналітика бачить не просто заявки, а реальний викуп. Нижче — навіщо це товарці, як підключити за 5 хвилин і чим три популярні CRM відрізняються одна від одної.
Без CRM робота з заявками тримається на людині. Заявки з лендингу приходять у кабінет LandEmpire і Telegram (/zayavky-v-telegram), а далі менеджер вручну веде облік — дзвонить, записує статус в Excel або в голові. Поки заявок п'ять на день, це працює; коли їх п'ятдесят і більше, частина губиться або обробляється із запізненням, а порахувати реальний викуп по джерелах трафіку стає майже неможливо.
CRM забирає цю рутину на себе: заявки, статуси замовлень (у роботі, відправлено, викуплено, повернення) і історія клієнта живуть в одній системі. А коли CRM підключена до лендингу, статус із неї повертається назад у кабінет LandEmpire — і аналітика бачить не просто кількість заявок по utm × sub1, а скільки з них реально викупили. Детальніше про сценарії лендингу для товарки — /lending-dlya-tovarky.
Це особливо помітно на масштабі: одна людина з п'ятьма замовленнями на день може обійтися Telegram-каналом, але з кількома менеджерами, десятками замовлень і повторними продажами CRM перестає бути розкішшю.
Підключення однакове для будь-якої з підтримуваних CRM і потребує тарифу Pro (499 ₴/міс); при реєстрації Pro можна активувати на 7 днів безкоштовно й перевірити зв'язку без оплати.
У кабінеті LandEmpire відкрийте «Налаштування → CRM», оберіть потрібний сервіс — KeyCRM, SalesDrive або LP-CRM — і вставте API-ключ зі свого акаунту цієї CRM. Натисніть «Перевірити»: якщо ключ коректний, з'єднання підтверджується одразу.
Останній крок однаковий для всіх — тестова заявка. Оформіть замовлення на лендингу так, як це зробить клієнт, і перевірте, що воно з'явилось і в кабінеті, і в CRM з усіма полями, включно з даними Нової Пошти (/blog/forma-zamovlennya-nova-poshta-na-lendingu).
У CRM іде та сама заявка, яку клієнт залишив на лендингу: ім'я й телефон, місто та відділення (або поштомат) Нової Пошти, обраний товар і комплект, ціна, а також utm-мітки й sub1–sub5, якщо трафік іде з CPA-мережі чи трекера. Разом з ними передається позначка, з якого варіанта A/B-сторінки прийшла заявка.
Назад у кабінет LandEmpire повертається статус замовлення з CRM. На основі цього статусу аналітика LandEmpire показує, який креатив чи джерело (utm × sub1) дав заявки, що реально викупили, а не просто ліди. Про постбек цих даних у CPA-мережу — /blog/postback-v-cpa-merezhu-z-lendingu-sub1-sub5.
Разом це замикає ланцюжок: реклама → заявка → CRM → доставка Новою Поштою → статус викупу → аналітика. Про автоматизацію ТТН з заявок лендингу — /blog/ttn-nova-poshta-avtomatychno-z-zayavok-lendingu.
Найчастіша причина, чому заявки перестають приходити в CRM, — застарілий або невірний API-ключ. У кабінеті LandEmpire, в «Налаштування → CRM», інтеграція одразу показує помилку з'єднання; досить оновити ключ у самій CRM і повторно натиснути «Перевірити».
Друга типова ситуація — заявка дублюється в CRM. Найчастіше причина в подвійному натисканні кнопки замовлення клієнтом або в правилах самої CRM щодо повторних заявок з одного номера телефону — це варто перевірити в налаштуваннях CRM.
Третя — поля не збігаються: формат телефону або назва відділення Нової Пошти приходить не так, як очікує CRM. У такому разі звірте, які поля віддає форма замовлення (/blog/forma-zamovlennya-nova-poshta-na-lendingu), з тим, які поля читає CRM. Якщо сумніваєтесь — надішліть ще одну тестову заявку й порівняйте результат у кабінеті й у CRM.
Коротко про кожну — тільки загальновідомі речі, без цін і без тверджень про функції, у яких немає впевненості (станом на вересень 2026, деталі й актуальні можливості дивіться на сайті кожного сервісу). KeyCRM — українська CRM для товарки та інтернет-магазинів, популярна серед продавців, які працюють з Новою Поштою. SalesDrive — українська CRM для інтернет-торгівлі, відома автоматизацією ТТН. LP-CRM — CRM, популярна у товарки та арбітражу трафіку в СНД і Україні.
LandEmpire не вирішує, яка з трьох краща, — це залежить від того, до чого вже звикла ваша команда і які інструменти навколо CRM ви використовуєте. Якщо ви вже працюєте в одній з них — просто підключіть лендинг напряму. Якщо CRM ще немає, вибір розумніше робити виходячи з процесів команди, а не з цієї статті.
Якщо ваша CRM не входить у цей список, пряма інтеграція все одно не потрібна: з тарифу Pro доступний вебхук у будь-яку систему через Zapier чи Make — заявка йде з тими самими полями. А Telegram-сповіщення (/zayavky-v-telegram) лишаються запасним каналом на всіх тарифах, включно з Free, — незалежно від того, яку CRM ви оберете.
CRM-інтеграції (KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM і вебхук у будь-яку іншу систему) доступні з тарифу Pro (499 ₴/міс); на Free і Start заявки йдуть у кабінет і Telegram. LandEmpire не є CRM і не формує ТТН самостійно — облік замовлень, склад і накладні Нової Пошти веде обрана вами CRM, ми лише передаємо їй заявку і повертаємо статус у кабінет.
З тарифу Pro (499 ₴/міс) — KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM і вебхук у будь-яку іншу CRM. При реєстрації Pro можна активувати на 7 днів безкоштовно й перевірити зв'язку без оплати. Заявки в кабінет і Telegram працюють на всіх тарифах, включно з Free.
Оновіть ключ у розділі «Налаштування → CRM» кабінету LandEmpire і натисніть «Перевірити» — одразу видно, чи з'єднання відновилось. Поки ключ невірний, заявки не губляться: вони й далі приходять у кабінет і Telegram, а в CRM їх можна буде перенести пізніше вручну.
Готову інтеграцію можна ввімкнути з однією CRM зі списку — KeyCRM, SalesDrive або LP-CRM. Якщо потрібна друга система, підключіть її через вебхук (Zapier/Make): заявка одночасно піде і в основну CRM, і, наприклад, у таблицю чи інший сервіс.
Так. Підключення CRM нічого не відключає: заявка одночасно потрапляє в кабінет, у Telegram і в CRM. Це і є запасний канал — навіть якщо з CRM щось піде не так, менеджер побачить заявку в Telegram.
Так, разом з контактами й даними Нової Пошти в CRM іде мітка, яка версія сторінки показала заявку, а також utm і sub1–sub5. Це дозволяє потім порівняти не лише кількість заявок по варіантах A/B, а й скільки з них реально викупили.
Як побудувати ланцюжок, у якому заявка з лендингу сама стає замовленням у CRM, після дзвінка — накладною Нової Пошти, а статус «викуплено» повертається в аналітику.
Між натиснутою кнопкою і дзвінком менеджера — пʼять ланок, і кожна ламається по-своєму. Як перевірити кожну самому і за якими цифрами видно, де саме тече бюджет.
Pro на 7 днів безкоштовно, без картки
