Форма замовлення з Новою Поштою на лендингу: які поля потрібні, а які вбивають конверсію

Кожне поле у формі — це питання, на яке покупець має відповісти до того, як натисне кнопку. Питання «ваш телефон» він чекає. Питання «номер відділення Нової Пошти» — вже ні: доводиться згадувати, шукати, а найпростіше — закрити сторінку. Тому форма для товарки з післяплатою будується не з того, «що зручно менеджеру», а з того, що покупець готовий сказати одразу.

Мінімум, який працює

Ім'я + телефон. Все. Це форма, яка дає максимум заявок на будь-якому джерелі трафіку — від TikTok до пошуку. Місто й відділення менеджер уточнює в дзвінку: 20 секунд розмови проти 15–25 % втрачених заявок.

Так працює більшість лендингів товарки з високим апрувом, і саме так зроблено у шаблонах LandEmpire: два поля, велика кнопка, підпис «Оплата при отриманні» над нею.

Коли варто додати поле

Довша форма має сенс лише тоді, коли вона відсіює тих, хто все одно не викупить, або прибирає дзвінок узагалі.

• Місто — якщо є регіональні обмеження або ви хочете відсікти окуповані території й закордон одразу. Втрата заявок близько 5 %, зате менше порожніх дзвінків.
• Відділення Нової Пошти — тільки якщо ви працюєте без дзвінка (автопідтвердження в SMS) і готові втратити 15–25 % заявок. У дзвінковій моделі це поле зайве.
• Кількість / комплект — не як поле, а як вибір карток «1 шт — 999 ₴ / 2 шт — 1 790 ₴ / 3 шт — 2 490 ₴». Це збільшує середній чек, а не зменшує конверсію. У конструкторі це окремий блок «вибір комплекту», з якого значення прилітає в заявку.
• Коментар — ніколи. Ніхто не пише, а поле займає місце.

Що написати над формою

Три речі, у такому порядку:

1. Що станеться після кнопки: «Менеджер зателефонує протягом 15 хвилин».
2. Як платити: «Оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти».
3. Скільки чекати: «Відправка сьогодні, доставка 1–2 дні».

Цей текст знімає більше заперечень, ніж будь-яке додаткове поле, бо відповідає на питання, які покупець сам собі ставить.

Маска телефону і валідація

Поле телефону має підказувати формат (+380) і не пропускати заявку з 5 цифрами. Але не переборщіть: заявка з телефоном без коду країни — це жива людина, яку менеджер додзвонить. Форма, яка червоніє на все, що не ідеально, втрачає реальних покупців заради чистоти бази. У LandEmpire форма перевіряє український номер і сама додає код, а дублі за 5 хвилин відсікає на сервері.

Квіз замість форми

Для товарів, де є вибір (розмір, колір, тип шкіри, вік дитини), працює квіз: 2–3 питання з картинками, а телефон — на останньому кроці. Покупець уже «вклався» у відповіді й рідше кидає форму. Плюс відповіді приходять у заявку, і менеджер дзвонить з готовою пропозицією, а не з питаннями. Мінус — квіз потребує трафіку, який готовий думати; на холодних імпульсних кампаніях проста форма виграє.

Куди приходить заявка

Форма без миттєвої доставки заявки менеджеру — половина роботи. Заявка має прилетіти у Telegram і в CRM за секунду, з міткою кампанії і sub1, щоб потім було видно, з якого креативу прийшли ті, хто викупив. Як це налаштувати — у статті про заявки, які губляться між кнопкою і CRM.

Чек-лист форми для товарки

• Два обов'язкові поля: ім'я, телефон.
• Вибір комплекту — картками, не полем.
• Над формою: що буде далі, як платити, скільки чекати.
• Кнопка з дією: «Замовити з оплатою при отриманні», а не «Відправити».
• Маска +380, м'яка валідація.
• Заявка в Telegram і CRM за секунду.

Наступна стаття — unit-економіка товарки з післяплатою.