Передоплата чи післяплата: що ставити на лендинг, щоб не втратити ні апрув, ні викуп

Питання «брати передоплату чи ні» у товарці вирішує не лише викуп, а й те, скільки взагалі буде заявок. Обидві крайності програють: повна післяплата на дорогому товарі — це 40 % повернень, повна передоплата на холодному трафіку — це конверсія в три рази нижча. Між ними є чотири робочі схеми.

Схема 1. Повна післяплата

Покупець платить у відділенні, на лендингу — «оплата при отриманні, перевірка перед оплатою».

Плюси: максимальна конверсія форми, найменше заперечень у дзвінку, працює на будь-якому холодному трафіку.
Мінуси: невикуп 25–40 % залежно від ніші й ціни; кожне повернення — дві доставки за ваш рахунок.

Кому: товар до 1 500 ₴, імпульсні ніші (гаджети, побут, краса), трафік із TikTok і Facebook, новий офер, який ще треба розкачати.

Схема 2. Часткова передоплата

Покупець переказує 100–200 ₴ (умовно «за доставку») на картку або через посилання на оплату, решту платить при отриманні.

Плюси: викуп росте до 85–95 %, бо людина вже вклала гроші. Відсіює тих, хто замовляє «просто подивитись».
Мінуси: у дзвінку з'являється зайвий крок, апрув падає на 15–30 %. Треба приймати платіж і звіряти його.

Кому: товар 1 500–5 000 ₴, повторні клієнти, покупці зі стоп-листа (двічі не забрали), окремі регіони з поганим викупом.

Схема 3. Повна передоплата зі знижкою

На лендингу два варіанти: «999 ₴ при отриманні» або «899 ₴ за передоплатою». Покупець обирає сам.

Плюси: частина замовлень стає безризиковою і без комісії за післяплату, а сама можливість вибору підвищує довіру.
Мінуси: потрібен онлайн-платіж на сторінці або в дзвінку; на холодному трафіку передоплату обирають 10–20 %.

Кому: бренди з відгуками й соцмережами, повторні продажі, товари з високою собівартістю, де кожне повернення особливо болюче.

Схема 4. Післяплата плюс «контроль» у дзвінку

Формально повна післяплата, але менеджер у дзвінку робить три речі: повторює суму разом із комісією за переказ, називає день прибуття і питає, чи буде людина в місті. Це не передоплата, але за ефектом на викуп — половина від неї.

Кому: усім, хто працює за схемою 1. Це безкоштовно.

Що написати на лендингу в кожному випадку

• Схема 1: «Оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти» — над кнопкою, великим шрифтом.
• Схема 2: не пишіть про передоплату на сторінці взагалі. Про 150 ₴ каже менеджер після підтвердження, а на лендингу лишається «оплата при отриманні». Інакше конверсія форми впаде разом із тими, хто б і так заплатив.
• Схема 3: два варіанти ціни поруч у блоці «вибір комплекту» або окремим перемикачем; знижка за передоплату — не більше 10 %, інакше післяплата виглядає штрафом.
• Схема 4: на сторінці — як у схемі 1, вся робота в скрипті дзвінка.

Як зрозуміти, що краще саме для вас

Не питати в чаті, а перевірити. Це класичний A/B-тест: та сама сторінка, той самий трафік, різниця лише в блоці оплати. Дивитися треба не на конверсію форми — вона в післяплати завжди вища, — а на прибуток на 100 візитів: заявки × апрув × викуп × маржа мінус повернення. У LandEmpire A/B-тест розводить трафік між версіями сторінки, а статуси заявок повертаються в кабінет — тому видно не «де більше кліків», а де більше грошей. І тест сам каже, коли різниця вже статистично справжня, а коли ще рано робити висновки.

Коротко

• Дешевий імпульсний товар, холодний трафік — повна післяплата + сильний дзвінок.
• Дорожчий товар або поганий викуп — часткова передоплата після підтвердження.
• Є бренд і повторні клієнти — дайте вибір зі знижкою за передоплату до 10 %.
• Будь-яка зміна схеми — тільки через A/B-тест із рахунком у гривнях, а не в заявках.

Далі — як створювати ТТН Нової Пошти автоматично із заявок лендингу.