Не пришло письмо подтверждения почты или ссылка недействительна: что делать?
Сначала проверьте папку «Спам» и правильно ли написан адрес, затем запросите новое письмо кнопкой «Отправить письмо» в плашке «Подтвердите почту» на главной кабинета — не чаще раза в минуту. Ссылка из письма действует сутки: если она недействительна, запросите свежую и откройте самое новое письмо.
Зачем подтверждать почту
Первые 72 часа после регистрации страницу на адресе платформы можно публиковать и без подтверждения. Потом неподтверждённые страницы выключаются сами, об этом приходит письмо, а снова включить их можно только после подтверждения — одной кнопкой. Свой домен подключается только с подтверждённой почтой.
Без подтверждения могут не доходить и уведомления о заявках, счета и письма для восстановления пароля. Поэтому подтвердить почту стоит сразу.
Письмо не пришло: по шагам
Пройдите шаги по очереди.
- Проверьте «Спам», а в Gmail — ещё и вкладки вроде «Промоакции».
- Посмотрите адрес в плашке «Подтвердите почту»: там написано, на какую почту ушло письмо. Если в адресе опечатка, сменить почту самостоятельно нельзя — напишите на landempiresupport@gmail.com, адрес поправят.
- Нажмите «Отправить письмо» (после отправки кнопка называется «Отправить письмо ещё раз»). Следующее письмо можно запросить не раньше чем через минуту — до этого на кнопке идёт отсчёт «Ещё раз через …».
- Откройте самое новое письмо и перейдите по ссылке в нём.
- Если видите «Слишком много писем с этого адреса. Попробуйте через час.», подождите час: из одной сети количество писем ограничено.
«Ссылка устарела» или «Ссылка не подходит»
Ссылка в письме действует сутки. Если вы открыли старое письмо или прошло больше суток, запросите новое письмо кнопкой в плашке «Подтвердите почту» и воспользуйтесь ссылкой именно из него. Если на момент нажатия почта уже подтверждена, кабинет покажет «Почта уже подтверждена» и обновит страницу — тогда ничего делать не нужно.
Если вы несколько раз нажимали «отправить ещё раз», писем придёт несколько — всегда берите последнее.
«Пользователь с таким email уже существует», хотя вы не регистрировались
Это значит, что аккаунт с такой почтой уже есть: возможно, вы регистрировались раньше и забыли. Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?» (landempire.tech/forgot) и укажите эту почту — придёт письмо со ссылкой для нового пароля. Проверьте и «Спам».
Вход в LandEmpire — только по почте и паролю; входа через Google или Facebook нет. Если письмо для восстановления не приходит или вы уверены, что аккаунт не ваш, напишите на landempiresupport@gmail.com. Пароль, коды из писем и данные карты не отправляйте никому, в том числе поддержке. О входе и смене почты — в статье Вход, пароль и почта.
Если ничего не помогло
Напишите на landempiresupport@gmail.com с той почты, на которую регистрировались, и укажите, когда запрашивали письмо. Пока почта не подтверждена, первые 72 часа после регистрации страницы на адресе платформы работают, так что черновик можно дорабатывать. Почему черновик с landempire.tech/try не публикуется, — в статье Черновик с /try не публикуется.
Чего здесь нет
Входа через Google или Facebook и двухфакторной защиты нет. Повторное письмо можно запросить не чаще раза в минуту, а ссылка действует только сутки. Свой домен без подтверждённой почты не подключается, а неподтверждённые страницы выключаются через 72 часа после регистрации.
Частые вопросы
Не приходит письмо подтверждения почты, уже три раза нажимал «отправить ещё раз». Что делать?
Проверьте «Спам» и адрес в плашке «Подтвердите почту». Если адрес верный, откройте последнее письмо — каждое нажатие отправляет новое. Если писем нет совсем, напишите на landempiresupport@gmail.com с этой почты.
Письмо подтверждения не пришло, в «Спаме» тоже нет, почта Gmail.
Проверьте вкладки Gmail вроде «Промоакции» и правильность адреса в плашке «Подтвердите почту», затем запросите письмо кнопкой в этой плашке — не раньше чем через минуту после предыдущего.
Зашёл по ссылке подтверждения — пишет «ссылка недействительна». Что теперь?
Ссылка действует сутки. Запросите новое письмо кнопкой в плашке «Подтвердите почту» и перейдите по ссылке из самого нового письма.
При регистрации пишет, что email уже используется, но я не регистрировался.
Аккаунт с этой почтой уже существует. Восстановите пароль через «Забыли пароль?» на странице входа. Если письмо не приходит или аккаунт не ваш, напишите на landempiresupport@gmail.com.
Мои страницы выключились сами. Это из-за почты?
Скорее всего, да: через 72 часа после регистрации неподтверждённые страницы выключаются. Подтвердите почту — после этого страницы включаются одной кнопкой.
Другие направления
Попробуйте прямо сейчас
Вставьте ссылку на свой товар — через минуту увидите готовый лендинг. Регистрация не нужна.
Pro на 7 дней бесплатно, без карты