Редактор тормозит или страница в нём отображается неправильно: что делать?
Начните с простого: дождитесь, пока сохранится черновик, обновите страницу редактора (Ctrl+F5) и закройте другие вкладки с этим же лендингом. Затем сравните, как страница выглядит в «Предпросмотр» и по опубликованному адресу: так станет понятно, проблема только в редакторе или нет. То, что редактор показывает только мобильную колонку, — нормально: страницы LandEmpire мобильные.
Редактор показывает только мобильную версию — это нормально
Лендинги в LandEmpire мобильные, поэтому редактор показывает мобильную колонку. На компьютере покупатели видят ту же колонку по центру экрана — отдельной «компьютерной» вёрстки нет.
На широком экране в шапке редактора есть переключатель ширины: «Как на телефоне · 390 px» и «Колонка сайта · 480 px» — так можно посмотреть, как колонка выглядит в двух размерах.
Редактор медленно реагирует
Пройдите по шагам и после каждого проверьте, стало ли лучше:
- Дождитесь сохранения: черновик сохраняется сам через 3 секунды после правки, подсказка точки сохранения рядом со статусом покажет «Черновик сохранён». Ctrl+S сохраняет сразу.
- Обновите страницу редактора (Ctrl+F5).
- Закройте другие вкладки с этим же лендингом. Если страницу изменили в другой вкладке, редактор покажет полосу «Страница изменена в другой вкладке…» с выбором «Перезагрузить (ваши несохранённые правки пропадут)» или «Перезаписать моими правками».
- Скройте боковые панели: меню ⋯ → «Фокус-режим». Вернуть — «Показать панели».
- Если каждый клик по-прежнему «думает» несколько секунд, напишите в поддержку: название лендинга, браузер, система и время, когда началось.
Редактирование с телефона
На телефоне редактор работает: панели переключаются кнопками «Блоки» и «Свойства», а в меню ⋯ есть пункт «Как пользоваться редактором» — короткий тур на 4 шага. Переключателя ширины на телефоне нет.
Крупные изменения — переставлять много блоков, заполнять таблицы, сравнения — удобнее делать с компьютера: там видно и страницу, и панели одновременно. Как управлять блоками — в статье Блоки в редакторе.
Блоки съехали, текст поверх картинок
Сначала выясните, где именно проблема:
- Нажмите «Предпросмотр» и откройте ⋯ → «Открыть опубликованную страницу».
- Если опубликованная страница выглядит нормально, а криво только в редакторе, обновите редактор (Ctrl+F5).
- Если вы что-то изменили случайно, «Отменить (Ctrl+Z)» вернёт действие, пока редактор открыт, а ⋯ → «Отменить неопубликованные правки» вернёт страницу к опубликованной версии.
- Если криво и на опубликованной странице, а вы ничего не меняли, — это к нам: сразу напишите в поддержку название лендинга и с какого времени так.
Фото не отображаются
Если вместо фото пустые квадраты или фото пропали на всех лендингах и в кабинете одновременно, это не браузер и не DNS вашего домена, а сбой на нашей стороне — напишите в поддержку, с какого времени так. Подробнее — в статье Картинки пропали или не загружаются.
Что написать в поддержку
Пишите в чат помощника на сайте или на landempiresupport@gmail.com. Чтобы разобраться быстрее, укажите название лендинга, что именно происходит, с какого времени, браузер и устройство; снимок экрана тоже поможет. Разговор с описанием проблемы передают команде.
Чего здесь нет
В LandEmpire нет отдельной вёрстки для компьютера — страницы мобильные, и редактор показывает мобильную колонку. «Отменить» работает, только пока редактор открыт; вернуться можно также к опубликованной версии. Мы не настраиваем ваш браузер или компьютер и не называем сроков ответа поддержки.
Частые вопросы
Редактор очень медленно работает, каждый клик думает 3–5 секунд. Chrome, Windows 10.
Дождитесь сохранения черновика, обновите страницу (Ctrl+F5), закройте другие вкладки с этим лендингом и попробуйте «Фокус-режим» в меню ⋯. Если не помогло, напишите в поддержку название лендинга, браузер и с какого времени так.
Тормозит жутко, с телефона вообще невозможно редактировать.
На телефоне панели переключаются кнопками «Блоки» и «Свойства», есть тур «Как пользоваться редактором» в меню ⋯. Крупные изменения удобнее делать с компьютера. Если тормозит и там, напишите в поддержку.
В редакторе не видно, как страница выглядит на компьютере, только мобильная. Это нормально?
Да. Страницы LandEmpire мобильные, и на компьютере покупатели видят ту же колонку по центру. Переключатель «Как на телефоне · 390 px» / «Колонка сайта · 480 px» показывает её в двух ширинах.
Утром всё было нормально, а сейчас в редакторе все блоки съехали и текст поверх картинок. Я ничего не трогал.
Сравните с «Предпросмотр» и опубликованной страницей. Если там всё в порядке, обновите редактор (Ctrl+F5). Если криво и на сайте, напишите в поддержку название лендинга и время — это наша сторона.
Другие направления
Попробуйте прямо сейчас
Вставьте ссылку на свой товар — через минуту увидите готовый лендинг. Регистрация не нужна.
Pro на 7 дней бесплатно, без карты