Форма заказа — единственное место на лендинге, где посетитель превращается в заявку, поэтому каждое лишнее поле в ней стоит части конверсии. Но и самая короткая форма без маски телефона или проверки на дубли приносит не заявки, а сырьё для невыкупа. Ниже — какие поля действительно нужны для товарки с наложенным платежом, почему меньше полей не всегда лучше и куда технически уходит заявка после отправки.
Для товарки с доставкой Новой Почтой минимальный рабочий набор — это имя, телефон, город и отделение (или почтомат) Новой Почты. Этого достаточно, чтобы оформить отправление и связаться с клиентом для подтверждения.
Всё остальное — email, комментарий, выбор цвета или комплекта — добавляйте, только если это действительно нужно для обработки заказа. Поля «город» и «отделение» удобно сделать связанными: посетитель сначала выбирает город, а отделение подгружается под него (/ru/blog/forma-zamovlennya-nova-poshta-na-lendingu) — так меньше ошибок, чем когда оба поля вводят вручную.
Каждое дополнительное поле в форме — ещё один момент, на котором посетитель может передумать. Убрать email или комментарий — и заявок станет больше, это почти всегда так на практике.
Но у этого есть обратная сторона: чем меньше форма проверяет намерение человека, тем больше в заявках случайных контактов, которые потом не забирают посылку — невыкуп. Поэтому вопрос не «как сделать форму минимальной», а «как найти баланс между количеством заявок и их качеством» (/ru/blog/nevykup-posylok-z-pislyaplatoyu-9-pryjomiv).
Маска телефона — формат вида +380 (__) ___-__-__, который форма показывает ещё во время ввода. Она сразу отсекает явно неполные или неверные номера, вместо того чтобы выявлять проблему уже после отправки заявки.
Согласие на обработку персональных данных — отдельный чекбокс рядом с кнопкой отправки, со ссылкой на политику конфиденциальности. Это не формальность для галочки: без явного согласия клиента хранение его имени и телефона в CRM юридически некорректно, поэтому чекбокс стоит включать в любую форму заказа.
Когда товаров несколько, удобно, что политика у каждого своя и лежит рядом с самим оффером: у лендинга есть поле «Путь внутри домена», поэтому страница живёт по адресу shop.com/kurtka, а её политика конфиденциальности и пользовательское соглашение открываются там же — shop.com/kurtka/privacy, а не одни на весь домен.
С формы на LandEmpire заявка одновременно идёт в кабинет и в Telegram — за секунду, без задержки. Если подключены CRM (/ru/lending-z-crm-dlya-tovarky) — KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM — или вебхук, та же заявка летит и туда в формате JSON; а если трафик из CPA-сети, срабатывает постбек с sub-метками и статусом.
Самая частая причина «спама» в форме — не боты, а двойное нажатие кнопки клиентом: одна и та же заявка приходит дважды. Такие дубли, как и случайные повторные заявки с одного номера за короткое время, проще всего распознавать по телефону и помечать одну из них дублем в CRM или кабинете, а не обрабатывать как два отдельных заказа.
Отдельный случай — скачанный HTML. С тарифа Start лендинг можно скачать файлом и положить на свой хостинг: вёрстка, тексты и фото работают без нас, а форму, таймер и саму отправку заявок в файле обслуживает наш скрипт, который подгружается с landempire.tech, — пока на аккаунте активен платный тариф. Если тариф закончится, форма не молчит: честно скажет покупателю, что заказать через сайт сейчас нельзя, и покажет телефон продавца.
Форма заказа с полями Новой Почты и маской телефона доступна на всех тарифах, включая Free. Передача заявки в CRM или вебхуком — с тарифа Pro (499 ₴/мес, 7 дней бесплатно на пробу); постбек в CPA-сеть и скачивание лендинга в HTML — с тарифа Start (199 ₴/мес), причём форма и таймер в скачанном файле работают нашим скриптом и только пока активен платный тариф. LandEmpire не ведёт склад и не оформляет накладные самостоятельно — это делает выбранная вами CRM или ваш собственный процесс обработки заказов.
Имя, телефон, город и отделение (или почтомат) Новой Почты. Этого достаточно для отправления и связи с клиентом; остальные поля добавляйте, только если они реально нужны для обработки заказа.
Обычно да, но не безусловно: вместе с заявками растёт и доля случайных контактов, которые впоследствии не выкупают посылку. Баланс зависит от цены и типа товара, а не от универсального правила.
Маска показывает правильный формат номера ещё во время ввода и сразу отсекает явно неполные или ошибочные номера — это дешевле, чем выявлять проблему уже после отправки заявки.
В кабинет LandEmpire и Telegram — всегда, за секунду. При необходимости — ещё и в CRM или вебхуком в формате JSON, а для трафика из CPA-сети — постбеком с sub-метками и статусом. В скачанном HTML форма работает так же, пока на аккаунте активен платный тариф: её обслуживает наш скрипт с landempire.tech.
Самая частая причина — двойное нажатие кнопки клиентом. Пометьте одну из заявок дублем по совпадению телефона и товара за короткий промежуток времени, а не обрабатывайте обе как отдельные заказы.
Текстовое поле «город, отделение» выглядит проще, но именно оно чаще всего становится причиной ошибок в накладной и лишних звонков менеджера. Как работает выбор отделения из списка и почему это…
Имя и телефон — или ещё город, отделение, количество? Разбираем, как длина формы влияет на заявки и апрув, и когда дополнительное поле окупается.
Pro на 7 дней бесплатно, без карты
