Дубли и спам-заявки: как защитить форму на лендинге?
Повторная заявка с тем же именем и телефоном в течение 5 минут второй раз не записывается — это встроенная защита от дублей. От ботов в форме стоит ловушка, а номер телефона проверяется по стране страницы, так что случайные цифры на украинской странице не пройдут. То, что всё же прорвалось, отмечайте статусом «спам» в разделе «Заявки».
Что LandEmpire делает автоматически
Настраивать защиту не нужно — она работает на каждой форме и в квизе.
- Защита от дублей: если то же имя и тот же телефон приходят на лендинг второй раз в течение 5 минут, вторая заявка не записывается. Покупатель при этом видит обычное сообщение об успехе.
- Ловушка для ботов: в форме есть скрытое поле, которое человек не видит, а бот заполняет, — такие отправки отсеиваются.
- Проверка телефона по стране страницы: для Украины принимаются только украинские мобильные номера с реальными кодами операторов, городские и выдуманные комбинации отклоняются.
- Сервер также ограничивает слишком частые отправки с одного адреса.
Почему дубли всё равно бывают
Защита ловит точные повторы в течение 5 минут. Если покупатель отправил форму второй раз через полчаса или с другим именем («Елена» и «Елена К.»), — это уже отдельные заявки, и они запишутся.
Проще всего работать с такими повторами в самом списке заявок: менеджер видит тот же номер и отмечает лишнюю заявку статусом «спам» или «обработана». Если заявки уходят в CRM, повторы удобно объединять там.
Спам со случайными цифрами
Если за ночь приходят десятки заявок со случайными номерами, сначала проверьте «Страна покупателей» на вкладке «Адрес и пиксели» в настройках лендинга. Когда страна не выбрана, а подписи на странице английские или на другом языке, форма принимает любой международный номер на 7–15 цифр — и случайные цифры проходят. Выбор конкретной страны включает строгую проверку формата.
Второй шаг — выяснить, откуда идёт такой трафик. В заявке видны метки utm_source, utm_campaign, utm_content и sub1, а на Pro в «Аналитике» есть разбивка «источник × кампания × sub1». Если спам идёт из одного источника или плейсмента, его стоит выключить в рекламном кабинете. Как размечать трафик, — в статье UTM, sub-метки и постбек.
Как отмечать и убирать лишние заявки
Всё делается в кабинете, без настроек.
- Откройте раздел «Заявки».
- У заявки выберите статус «спам» — она перейдёт на вкладку «Спам» и не будет мешать в «Новые».
- Отфильтруйте заявки одной страницы списком «Все лендинги», чтобы увидеть, где именно появляется спам.
- Удалить заявку насовсем может только владелец аккаунта (или сотрудник, которому владелец дал такое право в «Свои права»).
- Если подключён вебхук, смена статуса тоже уходит туда: «спам» передаётся как reject, так что трекер или CRM видят отказ.
Что ещё стоит проверить
В Telegram сообщение приходит только по записанной заявке: отсеянный дубль не попадает ни в кабинет, ни в Telegram. Если в Telegram несколько сообщений с одним номером, это отдельные отправки — с разницей больше 5 минут или с другим именем. Подробнее о статусах и выгрузке — в статье Статусы и экспорт заявок.
Проверяйте форму тестовой заявкой только на опубликованной странице со своего телефона: в редакторе и предпросмотре она ничего не отправляет, а две тестовые отправки подряд с одинаковыми данными защита от дублей запишет как одну.
Чего здесь нет
В LandEmpire нет капчи, чёрного списка номеров или IP и подтверждения номера через SMS. Защита от дублей срабатывает только на точный повтор имени и телефона в течение 5 минут. Статусов только три — «новая», «обработана», «спам»; удалять заявки может только владелец или сотрудник с таким правом.
Частые вопросы
Дубли заявок приходят по 2–3 раза с одного номера. Можно фильтровать?
Одинаковые имя и телефон в течение 5 минут второй раз не записываются автоматически. Повторы с другим именем или позже — это отдельные заявки: отмечайте лишние статусом «спам» или «обработана» в разделе «Заявки».
Спам-заявки с рандомными цифрами в телефоне, штук 20 за ночь. Как защититься?
Выберите конкретную страну в «Страна покупателей» в настройках лендинга — тогда номер будет проверяться строго по формату этой страны. Посмотрите метки этих заявок, чтобы найти источник, и выключите его в рекламе.
Можно заблокировать номер или IP?
Отдельного чёрного списка номеров или IP в кабинете нет. Работают встроенные защиты: дубли, ловушка для ботов, проверка номера и ограничение частоты отправок.
Видит ли покупатель, что его повторная заявка не записалась?
Нет, он видит обычное сообщение об успехе: заявка от него уже есть, и вторая запись ничего не добавляет.
Другие направления
Попробуйте прямо сейчас
Вставьте ссылку на свой товар — через минуту увидите готовый лендинг. Регистрация не нужна.
Pro на 7 дней бесплатно, без карты