Как подключить CRM или вебхук и в каком формате приходит заявка?
CRM подключается один раз на весь аккаунт в «Настройки» → «CRM», а вебхук и постбек — отдельно для каждого лендинга в его настройках, вкладка «Интеграции». Всё это доступно с тарифа Pro. Вебхук отправляет заявку методом POST в формате JSON, а не form-data.
Где что настраивается
Коротко о том, где искать:
- CRM — «Настройки» кабинета → «CRM». Настройка общая для всех лендингов, управляет ею только владелец аккаунта.
- Вебхук и постбек — «Лендинги» → меню (⋯) лендинга → «Настройки лендинга» → вкладка «Интеграции». У каждого лендинга свои.
- Разные CRM для разных лендингов не настраиваются; разделять поток по лендингам можно только вебхуком и постбеком.
- На Free и Start вместо карточек CRM видна надпись «CRM — с тарифа Pro» и кнопка перехода на тариф.
KeyCRM
В разделе «CRM» откройте карточку KeyCRM в группе «Украинские CRM» и заполните поля:
- «API-ключ» — ключ из вашей KeyCRM;
- «ID воронки» («Воронка по умолчанию»);
- «ID источника» — это идентификатор источника заказов в самой KeyCRM, им заявки с лендинга помечаются там;
- «ID менеджера» — если заявки нужно сразу назначать менеджеру;
- включите «Отправлять заявки в KeyCRM», нажмите «Сохранить», затем «Проверить подключение»;
- статус карточки должен стать «заявки уходят». Если какая-то заявка не дошла, на карточке появится её описание и кнопка «Отправить повторно».
SalesDrive, LP-CRM и другие CRM
SalesDrive и LP-CRM — отдельные карточки в той же группе «Украинские CRM», рядом с KeyCRM.
SalesDrive: «Адрес аккаунта» (вроде myshop.salesdrive.me), «API-ключ» (X-Api-Key) или «Ключ формы».
LP-CRM: «Адрес CRM» (вроде myshop.lp-crm.biz), «Ключ API», а также «ID товара» (номер из «Каталог → Товары» в LP-CRM), «Цена» и «Отдел». Если лендингов несколько и товары в них разные, свой товар и цену задайте каждому лендингу: «Настройки лендинга» → вкладка «Интеграции» → «LP-CRM — товар и цена для заявок этого лендинга». Пусто — берутся товар и цена из карточки LP-CRM.
В группе «Зарубежные CRM — Европа, США и другие» есть HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Bitrix24, Kommo (amoCRM) и Close. Если в кабинете выбрана другая страна, все карточки собраны в одну группу «CRM-системы». Для CRM, которой нет в списке, используйте вебхук. Больше о связке с KeyCRM — на странице Лендинг с интеграцией KeyCRM.
Статусы заказов из SalesDrive: апрув и выкуп
Из SalesDrive LandEmpire забирает статусы заказов обратно: раз в час читаем изменённые заказы и находим свои по номеру заявки. Для этого нужен API-ключ с правом «Заявки — читання»: в SalesDrive «Установки» → «Інші сервіси» → «API» → «API-ключі» → ключ на уровне базы заявок с этой галочкой. Вставьте его в карточке SalesDrive в поле «API-ключ для статусов (необязательно)» — если пусто, пробуем основной API-ключ. Проверить сразу — кнопка «Обновить статусы» в карточке.
- «Аналитика» → карточка «Апрув и выкуп»: апрув — доля заявок, которые менеджер подтвердил (в том числе отправленные, выкупленные и возвраты), выкуп — выкупленные из тех, что уже забрали или вернули, выручка выкупов, цена апрува и выкупа по внесённому расходу на рекламу.
- Таблицы «Источники трафика» и «Креативы» — столбцы «Апрув» и «Выкуп»: видно, какое крео приносит не просто заявки, а деньги.
- Список заявок — статус из SalesDrive под статусом заявки, в карточке заявки — строка «В CRM» с суммой и номером заказа, в CSV — столбцы «Статус в CRM» и «Сумма в CRM».
- Постбек в трекер сам отправляет approve, когда заказ подтвердили, отправили или выкупили, и reject при отказе. Новые макросы: {crm_status} — название статуса, {amount} — сумма.
- Из LP-CRM и KeyCRM статусы пока не принимаются.
Что попадает в CRM
В CRM приходят имя, телефон, название лендинга, выбранный комплект, свои поля формы и метки (UTM, sub). Отдельного поля «товар и цена» у формы нет, поэтому если в заявке нужны товар и цена, добавьте на страницу блок «Выбор комплекта»: выбор покупателя уходит в заявку строкой «Название — цена». Также давайте лендингам понятные названия — оно тоже передаётся в CRM. Для LP-CRM товар и цену можно задать в карточке полями «ID товара» и «Цена», а для отдельного лендинга — в его настройках, вкладка «Интеграции»: так у двух лендингов будут разные товары с разной ценой.
Вебхук: настройка и формат
Во вкладке «Интеграции» впишите «Webhook URL», по желанию — «Секрет подписи (необязательно)» (любую строку, которую придумываете вы), нажмите «Сохранить», затем «Проверить вебхук» — кнопка проверяет сохранённый адрес. Ниже — «Журнал доставок».
Запрос — POST с телом JSON (Content-Type: application/json). Структура:
- event — lead.created (новая заявка) или lead.updated (изменился статус);
- sent_at — время отправки;
- landing — id, name, slug лендинга;
- lead — id, name, phone, status (new, done, spam), status_postback (lead, approve, reject), created_at, meta;
- meta — UTM, sub1–sub5, clickid и свои поля формы с префиксом f_;
- заголовок X-LandEmpire-Event — то же событие;
- заголовок X-LandEmpire-Signature: sha256=HMAC тела — только если вы вписали секрет.
Make или Zapier ничего не показывает
Вебхук уходит с нашего сервера после сохранения заявки, и ответ вашего сервера ни на что не влияет. Если Make или Zapier отвечает 200, а в сценарии пусто, запустите сценарий в режиме ожидания данных и нажмите «Проверить вебхук», чтобы он получил образец JSON и определил структуру. Затем посмотрите «Журнал доставок». О постбеке в трекер и CPA-сеть — в статье UTM, sub-метки и постбек.
Чего здесь нет
CRM, вебхук и постбек недоступны на Free и Start (постбек есть только в прежнем Start, оплаченном до 12.10.2026). CRM подключается одна на весь аккаунт: отдельных CRM для разных лендингов нет. Через вебхук нельзя перенаправить покупателя или изменить то, что он видит, — ответ вашего сервера игнорируется. Сохранённые ключи CRM поддержка не показывает и не присылает: если ключ потерялся, возьмите новый в самой CRM.
Частые вопросы
Куда вставлять API-ключ KeyCRM и что такое source ID?
«Настройки» → «CRM» → карточка KeyCRM. «ID источника» — идентификатор источника заказов в вашей KeyCRM, им помечаются заявки с лендинга. После заполнения включите «Отправлять заявки в KeyCRM», нажмите «Сохранить» и «Проверить подключение».
Интеграция с SalesDrive есть? Вижу только KeyCRM.
Есть, это отдельная карточка в группе «Украинские CRM» рядом с KeyCRM и LP-CRM. Нужны «Адрес аккаунта» и «API-ключ» или «Ключ формы». Карточки CRM доступны с тарифа Pro.
Можно видеть апрув и выкуп по креативам?
Да, если CRM — SalesDrive: добавьте в её карточке «API-ключ для статусов» с правом «Заявки — читання». Раз в час статусы заказов приходят в «Аналитику»: карточка «Апрув и выкуп» и столбцы «Апрув» и «Выкуп» в источниках и креативах. Постбек в трекер при этом сам отправляет approve или reject.
Как подключить LP-CRM? Там нужен какой-то ключ и URL.
В карточке LP-CRM впишите «Адрес CRM» (myshop.lp-crm.biz) и «Ключ API», при необходимости «ID товара», «Цена» и «Отдел», включите отправку, сохраните и нажмите «Проверить подключение». Разные товары для разных лендингов — в настройках каждого лендинга, вкладка «Интеграции».
Заявка в KeyCRM приходит без товара и цены, только имя и телефон. Как передать товар?
Отдельного поля товара у формы нет. Добавьте блок «Выбор комплекта» — выбранный комплект уходит в заявку как «Название — цена», вместе с названием лендинга и своими полями формы.
Какой формат JSON приходит на вебхук? Программист просит пример.
POST JSON с полями event, sent_at, landing (id, name, slug) и lead (id, name, phone, status, status_postback, created_at, meta). В meta — UTM, sub1–sub5, clickid и поля формы с префиксом f_. Проще всего получить живой пример кнопкой «Проверить вебхук».
Вебхук возвращает 200, а в Make ничего. Он отправляет JSON или form-data?
JSON (Content-Type: application/json). Запустите сценарий Make в ожидании данных, нажмите «Проверить вебхук», чтобы Make увидел структуру, и проверьте «Журнал доставок».
Другие направления
Попробуйте прямо сейчас
Вставьте ссылку на свой товар — через минуту увидите готовый лендинг. Регистрация не нужна.
Pro на 7 дней бесплатно, без карты